Aviso legal y condiciones de uso

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Aviso legal

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), estos son los datos del titular de SanitAIze.me:

• Titular: Ilmatar S.L.
• CIF: B87065967
• Domicilio: Calle Gonzalo Sandino, 18, 28039 Madrid
• Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 32526, folio 145, sección 8.ª, hoja M-585451, inscripción 1.ª
• Correo de contacto: asistencia@ilmatar.es

Condiciones de uso

1. Qué es SanitAIze.me

Un chat con modelos de inteligencia artificial de terceros (Claude, GPT, Gemini, DeepSeek) que, antes de enviar cada mensaje, sustituye en tu navegador algunos datos personales por marcadores y los vuelve a poner en la respuesta. Cómo tratamos tus datos se explica en la política de privacidad.

2. Límites de la anonimización

La detección automática reconoce DNI españoles, números de teléfono de España, Reino Unido y Estados Unidos, números de tarjeta, direcciones de correo electrónico y números de cuenta bancaria. Todo lo demás (nombres, direcciones, datos de salud, situaciones que permitan identificar a alguien...) solo se sustituye si lo marcas tú. La detección puede fallar en ambos sentidos: dejar pasar un dato o sustituir algo que no lo era.

Tú decides qué envías. Antes de cada envío se muestra el mensaje con lo que se va a sustituir; revísalo. No introduzcas datos de otras personas si no tienes derecho a hacerlo.

3. Cuenta y acceso

Se puede usar sin cuenta, con un número limitado de mensajes gratuitos. La cuenta se crea la primera vez que entras con tu correo y el código que te enviamos; no hay contraseña. Para crearla debes ser mayor de edad. Eres responsable de proteger el acceso a tu correo y a los dispositivos donde tengas la sesión abierta.

4. Saldo, recargas y precios

Los modelos marcados con monedas son de pago. Su uso se descuenta del saldo de tu cuenta según los tokens que consuma cada respuesta y la tarifa vigente de cada modelo. El coste se calcula y se descuenta al terminar cada respuesta, así que la última respuesta puede dejar el saldo ligeramente en negativo; esa diferencia se descuenta de la siguiente recarga.

• Recarga. El saldo se compra por paquetes desde la aplicación. El pago lo procesa Stripe; nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Los precios incluyen los impuestos aplicables.
• Moneda del saldo. El saldo y las tarifas de los modelos se expresan en euros. En cada paquete se indica cuánto saldo obtienes antes de pagar.
• Caducidad. El saldo no caduca mientras la cuenta exista.
• Desistimiento. Tienes 14 días naturales desde la compra para desistir escribiendo a asistencia@ilmatar.es. Te devolveremos la parte del importe que corresponda al saldo que no hayas usado, por el mismo medio de pago.
• Reembolsos. Pasado ese plazo, el saldo no es reembolsable ni canjeable por dinero, salvo que el servicio deje de prestarse: en ese caso devolveremos el saldo pendiente.
• Códigos regalo. Podemos regalar códigos que se canjean por saldo desde la aplicación, con la sesión iniciada. Cada código se puede canjear una sola vez y, si tiene fecha de caducidad, solo hasta ese día. No se pueden cambiar por dinero. Una vez canjeado, ese saldo sigue las mismas condiciones que el comprado, salvo el desistimiento y los reembolsos, que no se aplican porque no ha habido pago.
• Baja. Si pides borrar tu cuenta, el saldo que quede se pierde, salvo que estés dentro del plazo de desistimiento.

5. Respuestas de la IA

Las respuestas las generan modelos de terceros y pueden ser incorrectas, incompletas o inventadas. No son asesoramiento médico, legal, financiero ni de ningún otro tipo profesional. Compruébalas antes de tomar decisiones.

6. Uso aceptable

No se permite usar el servicio para actividades ilegales, para intentar saltarse los límites de uso o de cobro, para atacar o sobrecargar el servicio, ni de forma contraria a las políticas de uso de los proveedores de IA. Podemos suspender las cuentas que las incumplan.

7. Disponibilidad

El servicio depende de proveedores externos y puede interrumpirse o cambiar sus modelos disponibles. Se ofrece tal cual, sin garantía de disponibilidad continua. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de los daños derivados del uso de las respuestas ni de interrupciones ajenas a nosotros.

8. Baja

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras y pedir el borrado de tu cuenta escribiendo a asistencia@ilmatar.es.

9. Cambios en estas condiciones

Si las cambiamos de forma importante, te lo avisaremos y te pediremos que las aceptes de nuevo al entrar.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás acudir a los tribunales de tu domicilio.